Seguros
Presentar quejas y reclamaciones
- Podrá presentar quejas cuando lo que se desee sea poner de manifiesto irregularidades en el funcionamiento de los servicios financieros prestados por las entidades y que son originados por las tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación que se observe en su funcionamiento y en las que no se pretende la reparación o restitución de un interés o derecho.
- Podrá presentar reclamaciones cuando se pretenda obtener la restitución de su interés o derecho, así como cuando las a acciones u omisiones de las entidades financieras hayan supuesto un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros.
- Podrá realizar consultas para la solicitud de asesoramiento e información general sobre los derechos que le asisten como usuario de servicios financieros. En ningún caso podrán plantearse consultas sobre la interpretación de la norma aplicable en relación a un supuesto concreto, ya que en ese caso habría que plantear una reclamación.
Para acceder a los formularios, directorios de servicios de atención al cliente y la legislación vigente al respecto puede acudirse a: