04 Marzo 2010
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Sector Telecomunicaciones
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio acaba de publicar el Balance de la Actividad de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones. De él se desprende que ha habido un aumento sustancial en las reclamaciones presentadas en 2009 respecto a las del 2008; en total un 23,3% más. De ellas, las resueltas han sido en un 83,7% de las ocasiones favorables al consumidor.
Ya.Com y Orange encabezan los ranking en quejas por la prestación de sus servicios y por la atención al cliente, pero en general, hay un aumento de reclamaciones y de quejas en todas las compañías.
