07 Octubre 2011
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Prensa
Consumidores denuncian usurpación de personalidad
en la portabilidad telefónica
La Confederación de Consumidores de Madrid (CECUMadrid) ha recibido en las últimas semanas diversas denuncias de socios contra el sistema de portabilidad telefónica.
Estos casos tienen que ver con el hecho de que a la hora de utilizar el derecho a la portabilidad (cambiar de compañía telefónica manteniendo el número de teléfono) se les informó de que no era posible la operación porque existían facturas sin pagar a su nombre, provenientes de consumo telefónico, y que por tal motivo figuraban en una lista de morosos.
Las personas que han denunciado estos hechos aseguran que no han realizado estos consumos y que por consiguiente se trata de terceras personas que están usurpado su nombre y su CIF.
Por otra parte los denunciantes ha comprobado que las compañías telefónicas apenas piden otros requisitos para acceder a la portabilidad, que no sean el nombre y el NIF de la persona solicitante, sin comprobar si los datos que se facilitan corresponden de verdad a esa persona.
Por todo ello, y con independencia de las acciones judiciales que se puedan emprender, CECUMadrid cree que la responsabilidad de estas “usurpaciones” es única y exclusivamente de las operadoras. Por todo ello les exige que actúen con responsabilidad a la hora de cerrar operaciones de portabilidad, esto es que verifiquen y garanticen la autenticidad de los datos y la confidencialidad y secreto de los mismos. La competencia entre las diversas operadoras no puede ser una excusa para ignorar derechos ampliamente consolidados en nuestro país desde hace tiempo como los ya mencionados sobre secreto y confidencialidad de los datos personales.
Igualmente creemos exigible un cambio legislativo que impida que este tipo de situaciones se sigan produciendo.
Madrid 7 de Octubre de 2011
Gabinete de prensa de CECUMadrid
