16 Enero 2012
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Prensa
| Aumentan las reclamaciones de los madrileños/as respecto a 2010, aunque en el cómputo total (consultas + reclamaciones) se produce un descenso de casi el 9%. Las oficinas de La Confederación de Consumidores y Usuarios de la Comunidad de Madrid (CECUMadrid) recibieron en el año 2011 un total de 79.054 consultas y reclamaciones de los consumidores/as madrileños/as. Estas cifras representan, en conjunto, una disminución respecto a 2010 de casi un 9 % ( 8,8 %) que terminó con un total de 86.112. No obstante, y a pesar de esta disminución global, los madrileños/as presentaron un total de 1.477 reclamaciones más que en 2010. Este contraste entre el aumento de las reclamaciones y la disminución global de la estadísticas se explica por la disminución de 8.535 consultas. |  |
En cuanto a los sectores más reclamados se repiten los de 2010 aunque con ligeras bajadas. Así el sector más reclamado sigue siendo Comunicación e Información con un 29,6 % del total de consultas y reclamaciones (+ 4,8 con respecto a 2010) Destaca además un importante incremento de 4053 reclamaciones respecto a las que tuvo en 2010. El segundo sector más reclamado es el de transportes, que con un total de 10.532 consultas y reclamaciones recibió el 13,3 % del total. En este caso con una bajada tanto en consultas como en reclamaciones. Por último en tercer lugar se sitúa el sector de suministro de energía eléctrica y gas que baja cuatro décimas respecto a 2010, aunque registra un incremento de 1.127 nuevas reclamaciones.
En cuanto a otros sectores, como los servicios financieros, prácticamente no cambian respecto a 2010. Ocupan el cuarto lugar en el ranking de los mas reclamados con un 7,0 % del total de las consultas y reclamaciones recibidas en 2011 que es el mismo que el del 2010. Por último destacar la situación a la que está llegando el sector de la vivienda (servicios inmobiliarios), que hace una década ocupo de forma permanente el primer lugar en la estadística de consultas y reclamaciones, y que ahora, con el 5,7 % del total de consultas y reclamaciones ha vuelto a bajar un 1,1, y empieza a no ser irrelevante en las consultas y reclamaciones de los ciudadanos/as de la Comunidad de Madrid
