CONFEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE MADRID  

Las principales líneas de actuación de CECUMadrid  son las siguientes:

• Asesoramiento jurídico a consumidores
• Acciones formativas generales y específicas (seguridad Alimentaria, medioambiente...)
• Publicación on-line de la revista MundoConsumo de carácter bimestral
• Elaboración de artículos de información y memorias de actividades sobre consumo
• Elaboración de páginas web y aplicaciones de preguntas frecuentes sobre consumo
• Edición de folletos y publicaciones
• Foros de Encuentro
• Escuela de Formación
• Consumo responsable
• Comercio Justo
• Responsabilidad Social Corporativa

Y además disponemos de servicios actualizados:

• "Abierto 24 horas": servicio de asesoramiento por correo electrónico y  a través de web cam (en preparación)
• Diseño de estrategias de atención al cliente
• Campañas de información para la mejora de la protección de los consumidores en el mercado

Los consumidores, deben generar PODER, puesto que tienen una gran RESPONSABILIDAD. Por eso nuestros principales ejes de acción son:

1. CONCIENCIA CRÍTICA: es esencial para nosotros que nos sintamos comprometidos como consumidores con la calidad de los bienes y servicios que adquirimos y con la relación calidad/precio de los mismos.
2. ACCIÓN: tenemos la responsabilidad de hacernos valer y de actuar para asegurarnos un trato justo.
3. CONCIENCIA SOCIAL: debemos ser conscientes de las consecuencias que nuestro consumo genera sobre los demás ciudadanos, especialmente los grupos no privilegiados y carentes por tanto de impacto social, ya sea en la comunidad local, nacional o internacional.
4. CONCIENCIA AMBIENTAL: resulta igualmente necesario que conozcamos las consecuencias de nuestro consumo en el medio ambiente. Debemos asumir nuestra responsabilidad individual y social de conservar los recursos naturales y proteger la biodiversidad de cara a generaciones futuras. En este sentido resulta de obligada mención la búsquerda de la SOSTENIBILIDAD y el CONSUMO RESPONSABLE.
5. SOLIDARIDAD: la responsabilidad de organizarnos conjuntamente como consumidores nos lleva a desarrollar nuestra fuera e influencia para promover y proteger nuestros intereses comunes.